Repositori BKPKSTRATEGI PEMASARAN RUMAH SAKIT KEPOLISIAN/BHAYANGKARA KEDIRI DAN SURABAYA (Kajian Faktor Eksternal Dalam Rangka Menyusun Strategi Pemasaran)Wahyu DwiAstutiauthorEvieSopacuaauthorMade AsriBudisuariauthorGlobalisasi ekonomi dan liberalisasi perdagangan serta investasi, adalah lahan dasar untuk system pasar bebas. Pasar bebas berarti persaingan bebas, termasuk persaingan bebas dalam jasa pelayanan kesehatan. Masalahnya, utilisasi rumah sakit Bhayangkara oleh masih rendah (BOR< 50%). Rumah sakit belum melakukan strategi pemasaran dengan benar. Tujuan penelitian ini merumuskan strategi pemasaran untuk meningkatkan utilisasi rawat inap rumah sakit Bhayangkara berdasarkan audit pemasaran dan persepsi customer terhadap rumah sakit. Audit pemasaran terdiri dari Competitor setting Profile (CSP) dan Company Alligment Profile (CAP). CSP terdiri dari customer, pesaing dan change. Sedangkan CAP diukur dari strategi, taktik dan nilai (value) Analisis kesenjangan dilakukan dengan membandingkan CSP dan CAP. Responden untuk audit pemasaran adalah pihak manajemen rumah sakit, sedangkan persepsi terhadap rumah sakit repondennya adalah customer (pasien, pasien rawat jalan, masyarakat di sekitar). Analisis kesenjangan dilakukan dengan membandingkan kedua indeks. Dari hasil audit dan wawancara customer, dilakukan Focus group discussion untuk merumuskan strategi pemasaran yang sesuai dengan rumah sakit tersebut. Hasil dari audit pemasaran, didapatkan CAP < CSP, berarti terjadi kesenjangan negatip. Rumah sakit harus segera mengejar ketinggalan dari perubahan yang terjadi di lingkungannya. Persepsi customer terhadap rumah sakit masih negatif. Rumusan strategi pemasaran dalam rangka meningkatkan utilisasi rawat inap rumah sakit Bhayangkara diawali dengan mapping segmen pasar berdasarkan demografi dan psikografi, kemudian menentukan target pasar mana yang paling efektif untuk dilayani. Rumah sakit juga harus menentukan posifioning yang bagaimana yang sesuai dengan target pasar yang dipilih. Kesimpulan: Dari hasil audit, terjadi kesenjangan negatip. Persepsi customer terhadap rumah sakit masih negatif. Untuk meningkatkan utilisasi rawat inap rumah sakit Bhayangkara perlu dirumuskan strategi pemasaran yang sesuai dengan rumah sakit yang bersangkutan.WX 1-100 Reference Works. General Works2003Pusat Penelitian dan Pengembangan Pelayanan dan Teknologi KesehatanMonograph

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant Repositori BKPK the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that Repositori BKPK does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at Repositori BKPK is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the Deposit Item Now button indicates your agreement to these terms.