Evaluasi Implementasi Aplikasi Bpjstku Mobile EVALUATION OF IMPLEMENTATION OF MOBILE BPJSTKU APPLICATIONChoirunNisaauthorRatnaDwi WulandariauthorPerkembangan teknologi semakin hari semakin pesat yang dibuktikan dengan salah satu sistem informasi manajemen kesehatan yakni BPJSTKU Mobile. Fakta yang ditemukan bahwa masih banyak pekerja yang belum mengetahui dan menggunakan aplikasi BPJSTKU Mobile sehingga dibutuhkan evaluasi untuk menganalisis penyebab kurang dimanfaatkan aplikasi tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Teknik penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah teknik penelitian deskriptif. Penelitian dilakukan pada April 2018 dan data yang diambil adalah data primer dengan melakukan survey. Survey yang digunakan adalah survey online dengan google form. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan non probability sampling dengan kuota sampling sejumlah 50 responden. Pekerja sebagai sasaran penelitian ini adalah yang berada di Perusahaan X area Surabaya-Gresik dengan menyebarkan alamat link dengan cara snowball diantara pekerja dan akan berakhir apabila kuota sudah terpenuhi. Teknik analisa data yang digunakan adalah teknik analisis skala likert dan kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi system quality (47,9%), information quality (50,4%), service quality (50%) dan actual use (50,2%) pada aplikasi BPJSTKU Mobile dinilai kurang sesuai dengan harapan dan kelayakan. Dimensi user satisfaction (70,3%) dan net benefit (77,1%) masing-masing mendapat respon yang baik. Tidak adanya pelatihan (demo), keharusan terhubung dengan internet, serta tidak adanya pengaduan layanan secara langsung menjadi alasan subyek sebagai pengguna untuk tidak menggunakan dan memanfaatkan aplikasi BPJSTKU Mobile.W 100-275 Medical, Dental, and Pharmaceutical Service Plans2020-03Sekretariat Badan Penelitian dan Pengembangan KesehatanArticle