Terdapat polarisasi sentimen publik yang signifikan antara media massa konvensional dan media sosial; berita massa didominasi oleh sentimen positif sebesar 57,8% dari total 2.194 pemberitaan, sedangkan percakapan di media sosial justru didominasi sentimen negatif sebesar 51,4% dari 7.297 percakapan. Dari total 111 item isu yang terakumulasi, terdapat 64 isu yang masuk dalam kategori red flags dengan 57,7% di antaranya bernada negatif, menunjukkan tingginya tantangan dan kerentanan opini publik yang dihadapi Kemenkes di ranah digital.
Analisis lebih lanjut menyoroti bahwa krisis komunikasi utamanya didorong oleh beberapa isu spesifik, seperti krisis personal Menteri Kesehatan terkait sindiran foto oksigen yang mencapai 2.756 sebutan, isu kronis kondom versus pembalut, polemik pernyataan ISPA, hingga kasus keracunan massal MBG di beberapa daerah. Pilar Ketahanan Kesehatan menyumbang 61% dari total volume isu, sementara pilar Budaya Kerja Pengawasan mendapat sorotan paling buruk dengan sentimen negatif mencapai 87,6%. Meskipun demikian, sentimen Kemenkes tertolong oleh capaian positif pada pilar Layanan Primer, seperti Program Cek Kesehatan Gratis (CKG) Nasional yang telah menjangkau 109 juta peserta, percepatan eliminasi Tuberkulosis (TB), dan keberhasilan distribusi 4.592 beasiswa bagi tenaga kesehatan.
Untuk mengelola sentimen dan memitigasi krisis, dokumen ini merumuskan rekomendasi komunikasi strategis yang taktis dan berfokus pada kecepatan serta kejelasan narasi. Kemenkes disarankan untuk melakukan rilis data tunggal demi mengklarifikasi polemik ISPA, menyiapkan templat respons cepat 24 jam bersama BGN untuk isu MBG, membangun narasi proaktif terkait klinik Kopdes, serta mengamplifikasi cerita sukses dari program CKG dan TB. Langkah-langkah strategis ini diusulkan agar Kemenkes dapat mengambil alih kendali percakapan di media sosial, meredam isu red flags, dan mengalihkan fokus masyarakat pada dampak positif dari program transformasi kesehatan
